EVOX 全方位企業通訊平台
雲端通訊
讓你與客戶更緊密
數位溝通再進化
策略轉型永續企業
EVOX 致力打造專業靈活的企業通訊平台,整合各種渠道的雲端服務,助企業拓展商機、創造顧客服務新體驗。
全球化經營
EVOX 運行於公有雲,可輕易滿足行動分機、遠距辦公 WFH、全國或全球多據點等需求
- 辦公地點不再受到居住地、疫情或天災人禍等因素的限制
- 員工可以視需求選擇適合的裝置來使用
- IT 或總務可遠距管理電話系統
- 快速建立多據點、分公司、新門市、海外據點
資訊安全
了解更多資訊安全與防護
- EVOX 核心網位於 AWS,受 SBC 保護
- EVOX App 以 OAuth 2.0 和 2-factor authentication 做身分驗證
資安認證
- 通過台灣工業局 MAS 行動資安聯盟認證
- 通過弱點掃描與滲透測試
- 通過 ISO 27001 認證
個資保護
- 遵循歐洲 GDPR 與台灣個資保護法
企業防詐騙
- EVOX 與 Whoscall 深度整合,保護員工不被惡意來電騷擾
提高客戶滿意度
EVOX Connect 協助企業打造完美售後服務
- EVOX 能與 CRM 或會員資料庫整合
- 自動排序分配來電 ACD、快速 IVR 建立
- 錄音與 ASR 語音轉文字
- 通話後售後滿意度調查
- 客服報表、聯繫歷史、分析
- 客服主管專用的教練與監聽模式
- 全通道通訊管道 *即將推出
降低成本
- 不需採購硬體總機,也不會有硬體維護費的產生
- 支援多裝置,話機為選配,客戶可視公司需求採購
- 使用網路通訊,無須另外牽電話線
- SaaS 服務,收費採訂閱制,客戶可採月繳、年繳,彈性管理財務
- 各分公司互撥分機內線免費,外撥採節費費率
- 透過雲端整合技術能大幅降低傳統 CTI 整合的費用,擁有更高的擴充彈性