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EVOX CloudTalk AI 雲端電話總機

雲端總機結合 AI 賦能讓每一次通話更有價值

雲端總機結合 AI 摘要、自動貼標與語音轉文字功能,自動萃取通話重點並建立分類標籤,降低人工整理成本,全面提升企業通訊效率。
EVOX 小學堂

EVOX CloudTalk 產品介紹

EVOX CloudTalk 藉由三大特性:不需安裝總機、不需維護硬體設備、不需拉電話線,讓企業更快速地建置電話系統。除了總機該有的基本功能,更是增加了支援多裝置(行動分機、電腦版和 IP 電話)、多據點管理和線上管理後台等功能,並支援雲端錄音與語音轉文字,再透過 AI 智慧摘要與自動貼標分析,讓每通通話都能被有效記錄與運用,一次滿足企業在遠距上班、集團通訊整合上的需求,輕鬆踏出數位轉型的第一步。

使用雲端總機的優勢

在哪接,怎麼打?由你決定

EVOX CloudTalk 雲端總機可以應用在不同裝置上,讓您無論是在辦公室、外出洽公或遠距工作皆可透過公司總機系統來接聽或撥打電話。即使在家工作,也不需要再去申請市話轉接手機,省下指定轉接的費用。
Android |
iOS

行動分機

手機即分機,不必提供私人號碼給客戶,功能比傳統桌機更強大。
Windows |
Mac OS

電腦版 App

電腦版包含所有功能,讓您可以在電腦上同時處理一般公務和撥接電話。

IP 話機

如果還是習慣使用桌上型電話機,EVOX CloudTalk 也可以搭配 IP 話機來使用。

輕鬆管理 免 Call 師傅

線上管理系統

EVOX CloudTalk 提供專業且易用的線上管理後台,讓負責的人員,可以隨時隨地登入後台 ,設定公司的問候語、休息時間和員工分機等 ,即使不是 IT 資訊背景的人 ,也能輕鬆地依公司的需求調整設定,並立即生效。

分公司功能

拓展分公司、據點或門市時不需花重金逐點添購設備、處理串內線等麻煩事,用一套總機便能輕鬆在線上建立、管理多個據點的電話系統,且集團內可分機直撥免通話費。

通話紀錄

透過線上管理後台即可自行查閱所有通話資訊,包含來電號碼、日期時間、通話長度、通話類型、雲端通話錄音與語音自動轉文字等,免去以往調閱紀錄的申請與等待時間。

自動同步辦公時間

透過一鍵開關同步政府行事曆並自訂上班時段,國定假日前再也無需手動切換,即可確保下班或例假日期間,系統能自動播放正確的問候語。

AI 賦能讓每通電話更有價值

雲端錄音保存

每通通話即時存入雲端,完整保留溝通內容。無論是客戶承諾、交辦事項或服務記錄,隨時可調閱,讓重要資訊不再因人員異動而流失。

AI 語音轉文字與自動摘要

自動將通話轉錄為可搜尋的文字紀錄,並快速生成 AI 摘要與重點,協助團隊無需重聽錄音,也能快速掌握客戶需求、對話脈絡與後續處理方向。

AI 自動貼標

透過 AI 分析通話內容,自動辨識對話重點並套用對應標籤。結合 LLM 與語意分析技術,即使客戶使用不同描述方式,也能有效辨識需求與問題類型,協助企業建立一致的客戶互動紀錄與後續分析基礎。​

解鎖更多企業應用,創造更高營運效益

不只整理通話
AI 還能接手每通來電

EVAA(EVOX AI Agent)可自動接聽來電、理解需求並智慧分流,減少重複應答與人工負擔,讓團隊專注處理更重要的客戶互動。

整合現有工具,統一管理

將通話與 CRM 等企業現有系統整合,客戶資料、互動紀錄與通話歷程集中管理,讓團隊在單一介面掌握所有資訊。

客製您專屬的解決方案

選擇 CloudTalk Pro,即可解鎖更多加值服務,包括分公司管理、數位傳真、直撥專線等,滿足企業不同階段的商務需求。

各行各業都在用 EVOX CloudTalk 提升溝通效率

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無論在展場執行活動或辦公室遠地支援,都能透過雲端總機保持聯絡。

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導入 EVOX 省下傳統總機上百萬的建置費,並有效降低人力溝通成本。

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EVOX 連線速度快、通話順暢,最重要的是服務很即時。

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EVOX 介面設計直觀,第一次使用也能迅速上手,極大提高工作效率。

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EVOX 陪伴我們成長至五間飯店,持續打造值得信賴的美好服務體驗。

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選擇 EVOX 是因為純雲端,不會有總機系統維護問題,還能跟 PC 共用。

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EVOX 幫我們省下各專案建置電話總機的費用,App 更方便搜尋分機。

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選擇 EVOX,除了方便分流、異地辦公外,產品可隨需求調整也是關鍵。

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有了 EVOX,通話隨行隨撥,真正實現行動辦公與無縫溝通。

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EVOX APP 及後台介面設計很棒!客服完善,處理問題效率高。

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EVOX CloudTalk 適合各種規模與產業的公司

常見問題 (FAQ)

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雲端電話系統無需建置實體交換機或拉設複雜線路,可直接透過電腦 App、手機 App 或 IP 話機使用,部署快速且免除硬體維護成本。相較傳統 PBX,雲端系統擴充更彈性,可隨企業規模成長調整席次與線路配置。管理者亦可於後台自行設定分機、來電分流、問候語音與使用權限,大幅提升管理效率與營運彈性。

A

可以。企業可依需求申請新號碼,或攜碼使用,確保客戶聯絡方式不變,同時升級為雲端管理模式。

A

EVOX CloudTalk 適用於各種規模的企業。對於小型團隊,可透過雲端部署快速建立專業通訊架構,免除實體設備建置成本。對於擁有多據點或跨區管理需求的中大型企業,EVOX CloudTalk 提供進階權限控管、集中帳號管理與系統整合能力,能穩定支援複雜組織架構與營運成長。隨著企業需求提升,亦可無縫升級至 EVOX Connect 或導入 EVOX AI Agent - EVAA ,打造更完整的商務溝通解決方案。

實踐數位轉型
提升企業競爭力