透過 EVOX 與 CRM 的整合，可直接在 CRM 介面上一鍵撥打電話，讓電話流程自然融入既有作業。
是的。不論是來電（Inbound）或外撥（Outbound），只要通話開啟，系統就會自動對應 CRM 欄位，將通話日期、時間、通話時長與錄音檔連結等同步整合至 CRM 上。
可以。通話結束後，錄音檔會自動綁定並顯示連結在 CRM 中。直接點擊播放，無需切換到 EVOX 平台或下載檔案，便於客訴釐清或品質稽核等工作情境。
沒問題。EVOX 了解每一家企業的自建系統都有其獨特的邏輯，我們將由專業團隊協助您評估最適合的對接方式。
