常常接到高重複性的問題，例如營業時段、 醫生看診時間等。
透過互動式語音應答（IVR）功能，讓患者來電時，可輸入數字來聽取常見問題的錄音答覆，或轉接對應負責人員。
使用行動分機，手機即分機，無須常駐櫃檯也能及時接聽來電。
患者的資料與電話交談紀錄難以被管理與搜尋。
病患漏接電話後回撥過來，卻無法立即掌握患者資訊。
EVOX Connect 的聯絡人資料庫，可自行定義聯絡人的資訊欄位，簡單設計出符合管理需求的資料庫。 搭配專業的專員工作面板，當患者來電時，自動顯示基本資料與過往通話紀錄，以大幅提高患者滿意度並減少來回對答的時間成本。
不知道錯過哪些患者的來電。
換班交接時，常常會有資訊落差。
線上管理後台讓你隨時調閱通話紀錄，就算因忙碌、休診期間而錯失的來電也能快速掌握並回電。另外，透過電話錄音功能，確保資訊不掉棒，減少交班斷層。
