當有人打到公司代表號時,使用 EVOX CloudTalk 行動分機可讓員工在家中以手機或電腦上的 App 來接聽來電。因此不須強迫客戶改變習慣的聯絡方式,無論是既有客戶想尋求協助,或是潛在客戶對公司產品有興趣,照常打電話到公司代表號即可。
當有人打到公司代表號時,使用 EVOX CloudTalk 行動分機可讓員工在家中以手機或電腦上的 App 來接聽來電。因此不須強迫客戶改變習慣的聯絡方式,無論是既有客戶想尋求協助,或是潛在客戶對公司產品有興趣,照常打電話到公司代表號即可。
EVOX CloudTalk 架構於雲端,所以公司內不須擺放任何總機硬體設備,而線上管理中心可供管理人員隨時調整公司問候語、分機、外撥權限等設定,也能查詢通話紀錄,顛覆以往傳統總機的模式。
EVOX Connect 雲端客服電話系統支援遠距工作,只要有電腦和網路,客服專員無論在何處都能服務來電顧客,而客服主管可以隨時隨地管理與查看客服中心和每一位專員的狀況。