在數位時代,客戶期望的不只是回應迅速,更是每一次互動都能精準貼合需求。透過 AI 與 CRM 的無縫整合,企業能實現一鍵撥打、通話紀錄自動同步,並透過 AI 智能分析提供即時且個人化的服務,有效提升互動品質與作業效率,同時解決來訊/來電無法快速識別客戶、人工紀錄不完整以及對話數據無法充分利用的三大 CRM 運用挑戰。