Genesys 整合 EVOX
讓跨國企業順利落地台灣

EVOX 提供 SBC（Session Border Controller）服務，支援 Genesys Cloud 的 BYOC（Bring Your Own Carrier）架構，協助企業串接台灣市話，在不改變既有 Genesys Cloud 架構下，快速完成台灣在地部署。

EVOX 協助企業將 Genesys Cloud 無縫接軌台灣電話網路，完成台灣市話介接，兼顧全球管理與在地營運需求。

當總公司導入 Genesys Cloud，台灣分公司卻無法順利跟上？

Genesys Cloud 無法直接使用台灣在地電話服務，企業需要額外規劃整合方式。

當台灣電話需透過海外節點進行語音傳輸時，容易增加延遲，影響通話品質與客戶體驗。

客服中心、分公司與門市可能採用不同的電話架構，若全面汰換設備，不僅增加成本，也提高導入複雜度。

EVOX 提供雲端 SBC 服務，支援 Genesys Cloud 的 BYOC 架構，協助企業快速完成台灣電話網路整合。

BYOC（Bring Your Own Carrier），中文可翻譯為「自攜電信商」，是一種電話整合模式。企業在導入雲端通訊平台或聯絡中心系統時，不必使用平台預設的電話方案，而是可以自行選擇並串接既有或偏好的電信服務商（Carrier），保留原有電話號碼與在地電話服務，兼顧通訊彈性與部署需求。

優化台灣與 Genesys Cloud 間的語音傳輸，降低跨境延遲，提供更穩定流暢的通話品質。

支援既有電話總機系統（如 Avaya、NEC、Cisco、Panasonic 等）與雲端平台並行，可依各部門需求靈活規劃。

填寫您的需求，我們將為您量身打造解決方案。

EVOX 提供雲端 SBC（Session Border Controller）服務，支援 Genesys Cloud 的 BYOC（Bring Your Own Carrier）架構，協助企業串接台灣市話，在不改變既有 Genesys Cloud 架構下，快速完成台灣在地部署。

可以。企業可依不同部門與據點需求，同時使用 Genesys Cloud 與既有電話系統，不需一次全面更換設備。EVOX 支援混合電話架構，協助企業逐步完成部署，兼顧全球管理與在地營運需求。