整合工具

EC-ADK

讓您的雲端產品能接收 EVOX 雲端總機的事件通知，以便開發出提升客戶工作效率的各種功能。

EVOX小學堂

什麼是 EC ADK ?

EC-ADK 是“EVOX Connect Application Development Kit”的縮寫。它是一種雲服務，能讓第三方 Cloud App/Service加入雲端總機的功能。EC-ADK現階段提供 EVOX 雲端總機的事件通知，通過攔截或接收這些事件，CRM/ERP 團隊便能開發出讓客戶工作效率提升的產品功能。

EC-ADK 可以做到哪些事情？

1

    將呼叫事件通知 CRM/ERP 服務器

  • 來電/去電、接聽/掛斷…等等事件。CRM 可以將來電號碼用在CRM Client App 上，以顯示客戶資料及其他資訊。
  • 通話完成時的通話記錄。CRM 可以使用通話記錄來產生報表，例如整合出全渠道(phone, line, messenger)的服務記錄。
2

    基於來電顯示的呼叫路由

  • CRM/ERP 可以查看來電號碼，以決定由哪位專員來接聽電話
3

    基於垃圾電話發送者數據庫來阻止垃圾電話

他們透過多方整合後讓客戶受益更多

酷必資訊

CoolBe + EC-ADK 整合

  • - 當 VIP 來電時，將電話自動轉到專屬的負責人員來接聽。
  • - 客戶來電時，CoolBe 介面自動顯示進線資訊，包含ACD來源、客戶電話等資料。
  • - 將通話歷史紀錄做成各式統計報表。
  • - 透過 CoolBe 介面能直接撥出電話給客戶。
Whoscall

Whoscall + EC-ADK 整合

  • - 自動封鎖 Whoscall 黑名單號碼的來電。
  • - 來電時，於 EVOX App 中顯示 Whoscall 端的資訊，例如對方的公司或組織。
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