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產業解決方案

教育服務產業

善用雲端通訊系統優化招生效率，並強化與學員或家長的溝通與信任感。

提升招生效率

將學員或家長的資訊與交談內容統一收集整理，利於後續追蹤與內部協同合作。

提升招生效率

將學員或家長的資訊與交談內容統一收集整理，利於後續追蹤與內部協同合作。

網頁電話提升招生效率

透過網頁電話（Web Call）功能，家長或學員能直接在網站上免費撥打電話，無需支付額外費用。這不僅提高了課程詢問的意願，還能讓客戶在撥打前輸入基本資訊，節省詢問時間，從而提高招生服務效率。

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認證號碼更有信任感

有了 EVOX CloudTalk 與 Whoscall Number 認證號碼，招生人員外撥時，補習班的名稱會顯示在客戶的來電顯示中，這不僅提升了信任感，還能夠增加客戶接聽率。

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完整資訊快速共享

透過可自行客製化的資料庫，可以建立學員或家長的完整資訊，清晰了解學員的輪廓。同時，這些資訊可以與團隊共享，確保不同專員在跟客戶討論時都能掌握相關資訊，提升整體協作效率。

通話錄音保障雙方權益

EVOX CloudTalk 提供合法的錄音功能，用於紀錄談話內容。這不僅有助於解決爭議或糾紛，還能夠為後續的決策提供有力的依據。

優化客服體驗

良好的顧客服務品質是顧客持續成長的因素，唯有完整的客服功能與分析才能協助教育服務持續成長！

優化客服體驗

良好的顧客服務品質是顧客持續成長的因素，唯有完整的客服功能與分析才能協助教育服務持續成長！

ACD 迅速對應窗口減少等待

透過 ACD 進線分配，家長或學員進線時可以迅速找到相對應的窗口，無需經過專員轉接，確保客戶能夠迅速得到需要的支援。

進線同時掌握學員資訊

當家長或學員來電時，系統能夠立即辨識其身份，自動顯示過往的聯絡記錄與相關學員資訊，進而提高服務效率。

完整通話紀錄利於維護關係

通話紀錄系統能夠完整紀錄通話時間、時長、撥出撥入和錄音內容等資訊，有助於客服團隊追蹤過往的對話紀錄，以便能更好地掌握與客戶狀況並維護關係。

豐富報表優化團隊運作

EVOX 提供豐富的線上報表，讓您輕鬆獲取家長或學員的來電數量、回應時間、接聽率等詳盡數據。透過精細的數據分析，便能夠有效優化客服團隊的運作，使您的客戶服務更臻完美。

教育服務業者如何透過數位科技提升親師溝通效率？

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支援遠距辦公

EVOX CloudTalk 支援多種裝置，包含手機、電腦與 IP 電話機，即使員工在家遠距辦公，也能照常接聽和撥打公司電話，不再需要使用私人號碼。這不僅提高了外撥時的專業度，在招募員工也是一項優勢。

Android |

iOS

行動分機

手機即分機，不必提供私人號碼給客戶，功能比傳統桌機更強大

什麼是行動分機？

Windows |

Mac OS

電腦版 App

電腦版包含所有功能，讓您可以在電腦上同時處理一般公務和撥接電話

IP 話機

如果還是習慣使用桌上型電話機，EVOX CloudTalk 也可以搭配 IP 話機來使用

輕鬆管理容易拓展

透過 EVOX CloudTalk 專業且易用的管理後台，系統管理者能夠快速地因應各種變化與調整，無論是據點遷移、新增直營或加盟據點，彈指間即可完成設定與部署。

輕鬆管理容易拓展

透過 EVOX CloudTalk 專業且易用的管理後台，系統管理者能夠快速地因應各種變化與調整，無論是據點遷移、新增直營或加盟據點，彈指間即可完成設定與部署。

快速擴展直營或加盟據點

EVOX CloudTalk 的多據點管理系統讓擴展直營分校或新增加盟據點變得輕而易舉。除了不再需要額外採購總機或 Gateway 設備外，還能夠讓系統管理者快速完成新據點系統的建置，包括問候語、分機、各點內線串接等，並確保服務即刻上線。節省成本，提升運作效率，讓您的業務輕鬆擴展。

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提供全台區域號碼

無論你的總公司、教室位於台灣哪個縣市，EVOX CloudTalk 皆能提供在地區域的電話號碼。分處於各地的分點皆能透過同一個自動總機或真人專員來接聽來電。

搬家免停機

由於雲端服務沒有實體設備，所以在搬家過程中，全程免停機，對內對外聯絡不停擺。同時，不須挪出機房空間擺機器，也不須重拉實體電話線路，讓教室的設計能更加自由靈活。

線上後台彈性且即時

透過線上後台，可以輕鬆快速地針對寒暑期或短期活動的人員調整分機數量，無需等待師傅現場施工，從而提升管理的靈活性。

多元雲端服務整合
強化工作效率

EVOX 能無縫整合雲端 ERP、CRM、Microsoft Teams 及社群平台，如 Salesforce、Vital CRM、Super 8 等，使業務與客服全面掌握客戶重要資訊，進一步提升顧客體驗。讓團隊協作更有效率，迎接各種挑戰。

多元雲端服務整合
強化工作效率

EVOX 能無縫整合雲端 ERP、CRM、Microsoft Teams 及社群平台，如 Salesforce、Vital CRM、Super 8 等，使業務與客服全面掌握客戶重要資訊，進一步提升顧客體驗。讓團隊協作更有效率，迎接各種挑戰。

Vital CRM 整合

將叡揚 Vital CRM 連動 EVOX 服務，全方位掌握客戶關係管理

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Microsoft Teams 整合

無須昂貴複雜的硬體或 CTI，透過雲端技術串接 Teams 與台灣本地電話號碼，為 Teams 的 UCaaS 補上最後一塊拼圖。

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我們的產品

EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心

結合雲端總機的優點與專業的客服功能，讓企業輕鬆建置好客服系統，更能整合其他雲端系統，精準掌握客戶需求，優化服務體驗。

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EVOX CloudTalk 雲端電話總機

雲端總機和行動分機的完美結合，讓企業員工享受行動商務的方便與彈性，同時擁有優秀的通話品質。

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