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EVOX 2026 產品發表會-ENovation Day |
AI 智匯溝通新局面

從電銷到客服
AI 企業聯絡中心隨時待命

我們每天都在與客戶對話，但真正留下的，只是一筆通話紀錄？從電銷到客服，每一句「不需要」、每一次沉默，其實都藏著需求、痛點與商機，客戶早已把答案說出口，只是企業未必有記住。

今年的 ENovation Day，EVOX 將重新定義 AI Contact Center不只是溝通渠道，而是成為企業的眼、耳、嘴，24/7 隨時待命的情報聯絡中心。

關鍵議題

EVOX AI 企業聯絡中心

從客服到銷售，企業每天都在不同管道與客戶互動。EVOX AI 企業聯絡中心整合語音、數位通路與 AI 應用，串聯 Inbound 與 Outbound 溝通場景，協助企業提升服務效率、掌握客戶需求，打造更完整且一致的顧客互動體驗。

將語音轉化為企業資產

一通電話結束，不該只留下一筆通話紀錄。透過 AI 語音辨識、摘要、標籤與分析，將大量非結構化語音轉化為可搜尋、可分析、可串接的資料，從對話中辨識需求、洞察商機，讓每一次溝通都能持續累積企業的資料資產。

活動亮點

AI 智慧總機應用

從接聽、分流到回答問題，現場將分享跨產業 AI 智慧總機應用情境。

AI 趨勢分享

由漸強實驗室、大世科與業界精英分享企業如何將 AI 從概念導入實際營運。

AI 生態圈

EVOX 攜手不同領域夥伴，透過 API 資料整合打通資訊孤島，讓 AI 相互連結。

活動議程

13:30 ~ 14:00

來賓報到與入場

從容入場，輕鬆展開一場充滿靈感的午後。

14:00 ~ 14:15

開場致詞

EVOX 以 AI Contact Center 重新出發，成為企業的「眼、耳、嘴」，並從第一線客戶互動中，看見企業真正的需求與市場的變化。

EVOX 總經理

Jon Wu

14:15 ~ 14:40

以AI Native打造智算落地、企業創新服務中樞

協助企業在符合資安與合規架構下建構智慧中樞。內容貫穿內部助理到外部客服，涵蓋 Agent Copilot 值機助手實務應用，並實現語音與錄音文字摘要的 AI 智慧查找，全面賦能企業營運創新與服務轉型。

大世科數位永續事業協理

Albert Duan

14:40 ~ 15:05

AI 解鎖對話商機，顧客經營實戰

這一波 AI 最大的價值，不只是流程改善、降本增效，而是讓通話這種一直很難處理和運用的高價值資產第一次能被有效運用。本場從陽光伏特家的案例，談通話結束後這些資訊如何被留存、理解，並回到下一次溝通。

漸強實驗室產品經理

Lydia Hou

15:05 ~ 15:30

茶敘片刻

中場稍作休息，享用茶點，與現場夥伴交流想法、延續精彩對談。

15:30 ~ 16:00

EVOX NEXT｜重新定義 AI 企業聯絡中心

EVOX AI 企業聯絡中心串聯 Inbound 到 Outbound，透過擬真人的自然語音對話、智慧摘要與標籤，讓每通來電、每次外撥都能被理解與記錄，持續累積為企業可運用的溝通資產。

EVOX 產品經理

Stacy Chang

16:00 ~ 16:20

走進企業日常：Contact Center 多元應用場景

從真實客戶案例出發，看見 EVOX 如何落地不同產業場景，串聯銷售到客戶服務，創造更完整的應用價值。

EVOX 客戶經理

Mike Wang

16:20 ~ 16:45

客戶分享座談

AI 如何真正走進企業？透過客戶第一線的實際經驗，分享導入過程中的思考、成果與新發現，與現場夥伴一起交流企業溝通的下一步。

活動資訊

2026 年 10 月 15 日 14:00 - 16:45

台北五星級酒店

詳細地點資訊將於審核通過後，於報名成功確認信中告知

(02)5596-4493 分機 272 Chenya

cchien@e2nova.com

這些品牌都在用 EVOX

注意事項

本活動報名截止日 10 月 13 日(二)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。若報名者不克參加，可指派其他人選參加並通知主辦單位。因實體會場座位有限一個單位至多報名 2 位，本公司保留篩選報名參加資格，造成不便敬請見諒。
本活動採預先線上報名並由主辦單位完成資格審核，不開放現場報名，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，活動當天報到請提供名片以利核對，主辦單位保留參加資格之最後審核權利。
本活動將由主辦單位進行出席資格審核。
通過審核者，我們將會寄送「報到通知」至您的電子信箱，以示您的出席資格。
若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。

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