活動介紹
隨著 AWS 台北區域正式上線，金融業邁向雲端轉型迎來全新契機。在嚴謹的法規監管與資安要求下，如何穩健導入雲端服務，實現客服中心升級、AI 導入與數位韌性強化，已成為金融機構關鍵課題。本次研討會由 EVOX 聯手 AWS 與 Deloitte，聚焦「資安合規」、「零信任架構」、「在地部署」三大議題，探討金融業如何透過雲端與 AI 技術優化服務流程、強化營運穩定性，同時符合主管機關規範，邁向更高效率與更強韌的數位未來。
活動亮點
金融等級資安，靈活部署
結合 AWS 雲端架構，支援各類型資料與系統彈性部署與整併，搭配多層級資安防護與內容稽核控管，提升系統整體防護力。
逐步上雲，轉型不中斷
針對現有架構彈性整併，EVOX 提供雲地整合方案，支援段階性轉換與同步機制，協助企業服務不中斷，轉型更安心。
雲端落地，合規先行
透過地端部署模式滿足個資傳輸與系統資料落地要求，同時滿足監管與合規需求，加速導入雲端環境。
從 Call Center 到 AI Contact Center
透過 AI 應用與智慧資料整合，協助企業升級客戶服務窗口，打造智慧型聯繫中心，不只滿足多通路需求，更精準掌握顧客歷程與偏好。
活動議程
13:30 ~ 14:00
活動開場致詞
14:05 ~ 14:20
AWS金融服務雲端合規
分享如何協助金融機構導入雲端，同時滿足監管單位對資安、資料主權與審查流程的要求，實現在地部署與合規治理，兼顧靈活性與控管能力。
AWS 金融產業市場開發協理
Shawn Chou
14:20 ~ 14:35
運用AWS服務協助金融客戶達到合規及安全性
分享金融業上雲的實務經驗與最佳做法，並深入探討如何在台北區域落地 AWS 雲端服務，符合金融監管對資安、資料主權與合規性的要求，協助機構安全加速雲端轉型。
AWS 解決方案架構師
Jeremy Lin
14:35 ~ 15:00
金融業上雲3大關鍵：在地公有雲、零信任資安與數位韌性
分享如何協助金融業兼顧資安合規與轉型彈性，透過在地部署、雲地整合與 AI 洞察，打造穩定可靠、高效率的智能客服中心，實現從 Call Center 到 AI Contact Center 的服務升級與價值轉型。
EVOX 總經理
Jon Wu
15:00 ~ 15:20
Break 休息時間
15:20 ~ 15:40
企業數位轉型與 AI 時代下的客戶中心發展
企業服務轉型正邁向以客戶體驗為核心的新階段。Deloitte 將分享服務創新者如何透過 AI 加速應用、自助通路優化、數位銷售導入與績效平衡策略，打造更智慧、更高效的客服中心，實現服務創新與營運突破。
Deloitee 數位轉型執行副總
Nick Hung
15:40 ~ 16:10
EVOX 如何協助金融業AI轉型，打造以顧客為核心的韌性企業
EVOX 結合 AI 與語音客服技術，透過來電識別與 VIP 指定派線，提供即時、精準的高價值服務體驗。搭配雲地整合與逐步上雲架構，打造安全、高效且以客戶為核心的智慧服務中心。
EVOX 客戶經理
16:10 ~ 16:30
Panel Discussion
AWS x Deloitte x EVOX
活動資訊
活動日期
2025 年 8 月 7 日 14:00 - 16:30
活動地點
台北艾麗希爾頓格芮精選酒店 5F 楓廳 (台北市信義區松高路18號)
洽詢窗口
(02)5596-4493 分機 240 Shena 或 Email : schiu@e2nova.com
主辦單位
EVOX
活動報名
注意事項
- 本活動報名截止日 8月 6日(三)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。若報名者不克參加，可指派其他人選參加並通知主辦單位。因實體會場座位有限一個單位至多報名 2 位，本公司保留篩選報名參加資格，造成不便敬請見諒。
- 本活動採預先線上報名並由主辦單位完成資格審核，不開放現場報名，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，活動當天報到請提供名片以利核對，主辦單位保留參加資格之最後審核權利。
- 本活動將由主辦單位進行出席資格審核。
- 通過審核者，我們將會寄送「報到通知」至您的電子信箱，以示您的出席資格。
- 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。