美容、保健、生技產業在經營會員上挑戰重重

客戶資料散落各處

會員、客戶資料散落在各社群、Excel 中,難以精準分析客戶輪廓與關鍵數據

資訊掉棒體驗不佳

電商、會員資料與電話、Chat、LINE之間無有效整合,資訊交接常掉棒導致滿意度下降

跨單位系統無整合

行銷、電銷、客服、業務等各單位系統分散,資訊不透明導致溝通成本高居不下

從會員經營到售後關懷,
個人化服務如何提高品牌價值?

在瞬息萬變的保健、美容和生技市場中,企業不僅要不斷創新產品,更必須在銷售和顧客體驗上脫穎而出。
本次研討會匯聚產業專家與領導品牌,探討如何透過有效整合 CRM 與 多渠道客戶聯絡中心,並靈活運用 AI 賦能行銷、電銷、客服與 IT 單位,打造有溫度的個人化服務。

行銷部門

從線上互動到門市體驗,AI CRM 幫助企業掌握每一個關鍵接觸點,勾勒出完整的客戶關係地圖。

電銷部門

透過 CRM 與電話系統整合,即時掌握再行銷、陌生開發名單、快速外撥、提升成交效率,打造高效通話流程。

客服部門

All-in-One 工作面板同時處理電話和 LINE 等文字訊息,AI 代理人有感降低人力依存。

營運管理

透過整合 CRMx全渠道溝通平台統一彙整客戶資訊,跨單位資訊透明、減少溝通成本,同時實現分權管理。

活動議程

13:30 ~ 14:00

來賓報到與入場

14:05 ~ 14:30

AI 時代的企業生存之道:創新與應變

隨著 AI 時代來臨,面對經濟不確定性與全球市場變化,企業該如何透過應變策略與創新加值來應戰?擁抱 AI 創新的同時,又有哪些需注意的風險和規範?

講師照片
安永會計師事務所 數據分析和數位新興科技 副總
Chris Chow

14:30 ~ 14:55

AI 加持下的智慧 CRM —驅動生技與美業的客戶體驗進化

透過 CRM 幫助企業掌握線上到現下的觸點,並透過 AI Copilot 即時回應需求、再結合 EVOX 與 Vital CRM 雙系統整合優勢,提升整體客戶體驗、打造高黏著度的客戶關係。

講師照片
叡揚資訊 雲端夥伴與客戶業務處 處長
Joseph Lai

14:55 ~ 15:15

保健食品電商結合 EVOX 雲端系統,讓服務更即時

導入 EVOX 雲端電話系統,多據點經營也能快速掌握客戶資訊,彈性、即時高效管理,快速提供客戶回應、服務不遺漏!

講師照片
大醫生技 客服部主任
Ying Lu
講師照片
大醫生技 電銷部經理
Johnny Hsiao

15:15 ~ 15:35

Break 休息時間

15:35 ~ 15:55

美業經營 X 智慧客服:CRM 新力量

跨國美業集團的數位轉型,如何透過系統降低人力成本,提升 CRM 效率,打造美業數位新未來。

講師照片
佐登妮絲 行銷經理
Ellen Liu

15:55 ~ 16:20

永續新美力:從互動到「懂顧客」的全渠道之路

EVOX 如何以語音 AI、全渠道整合與 CRM 串接,協助生技保健品牌打破資料孤島,串聯門市、客服與電商互動,打造即時、個人化且一致的顧客體驗,提升服務效率與品牌忠誠度。

講師照片
EVOX 客戶經理
Shena Chiu

16:20 ~ 16:30

抽獎、珍重再見

活動資訊

活動日期
2025 年 9 月 24 日 14:00 - 16:30
活動地點
台中 林皇宮 1F 好事廳 (台中市西屯區臺灣大道三段33號)
洽詢窗口
(02)5596-4493 分機 272 Chenya Chien 或 Email :cchien@e2nova.com
主辦單位
EVOX
協辦單位
叡揚資訊

活動報名

活動報名已結束

注意事項

1.本活動報名截止日 9 月 23 日(二)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。若報名者不克參加,可指派其他人選參加並通知主辦單位。因實體會場座位有限一個單位至多報名 2 位,本公司保留篩選報名參加資格,造成不便敬請見諒。

2.本活動採預先線上報名並由主辦單位完成資格審核,不開放現場報名,請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律,活動當天報到請提供名片以利核對,主辦單位保留參加資格之最後審核權利。

3.本活動將由主辦單位進行出席資格審核。

4.通過審核者,我們將會寄送「報到通知」至您的電子信箱,以示您的出席資格。

5.若因不可預測之突發因素,主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。

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