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EVOX 語音賦能 Zendesk

用 80% AI 自動化，換取人類 20% 無限可能

當 AI 成為第一線服務窗口，解決 80% 重複性任務！你的團隊將專注於情感連結、關鍵決策與銷售型服務，將客戶體驗轉化成第二營收引擎。
EVOX 攜手優服橘子與 Zendesk 打造 AI 驅動的全渠道客戶體驗，給你客戶最真實的樣貌，讓服務效率與體驗同步飛躍

當 AI 成為第一線服務窗口，解決 80% 重複性任務
你的團隊將專注於情感連結、關鍵決策與銷售型服務
將客戶體驗轉化成第二營收引擎
EVOX 攜手優服橘子與 Zendesk 打造 AI 驅動的全渠道客戶體驗
給你客戶最真實的樣貌，讓服務效率與體驗同步飛躍

EVOX X Zendesk
整合運用 3 大關鍵，啟動人機協作工作流

消除數據孤島

打通電話、LINE、官網對話歷程，將散落的互動數據匯流至 Zendesk，補足 CRM 缺失的最後一塊拼圖：聲音數據

AI Agent 站第一線

具備意圖判別與資料庫搜尋的 AI Agent，能 24/7 自動解決 80% 重複性問題，讓人力專注於高價值的情感連結、複雜任務與銷售型服務

AI 自動建單與貼標

透過 STTS 技術將語音轉為文字摘要並自動建單、貼標籤，讓聲音數據可被搜尋與分析，賦予企業 360 度的完整客戶視野

共建開放生態系，尋找下一個創新商機

我們始終保持開放的心態，積極尋求跨界合作的機會，如果您也正在尋找可以互補的商業夥伴，歡迎來現場找我們聊聊！
說不定，下一個改變市場的 AI 解決方案，就從這張名片開始

我們始終保持開放的心態，積極尋求跨界合作的機會
如果您也正在尋找可以互補的商業夥伴，歡迎來現場找我們聊聊
說不定，下一個改變市場的 AI 解決方案，就從這張名片開始

活動議程

13:30 ~ 14:00

來賓報到與入場

14:00 ~ 14:05

開場 & 致詞

14:05 ~ 14:35

以 Agentic AI 與情境智能驅動的 CX 未來

講師照片

Zendesk 大中華區高級客戶經理

CoCo Huang

14:35 ~ 15:00

從想像到現場，Zendesk AI Agent 實戰分享

講師照片

優服橘子產品行銷顧問

Billy Yu

15:00 ~ 15:25

中場休息與交流

15:25 ~ 15:55

EVOX 再造 AI 時代的商業互動新價值

講師照片

EVOX 客戶經理

Mike Wang

15:55 ~ 16:20

告別按鍵選單，EVAA 讓客戶開口即服務

講師照片

EVOX 產品經理

Marco Wang

16:20 ~ 16:30

抽獎、珍重再見

活動資訊

2026 年 03 月 17 日 14:00 - 16:30

台北某商務會議中心

詳細地點將於「審核通過信」中告知

(02)5596-4493 分機 272 Chenya

cchien@e2nova.com

活動報名

本活動為審核出席制，我們將透過電話與您確認，請優先填寫公司號碼

完成報名即同意 EVOX 及優服橘子使用報名之個人資訊，完整內容請詳閱隱私政策。

報名已結束

這些品牌都在用 EVOX

注意事項

本活動報名截止日 3月15日(日)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。若報名者不克參加，可指派其他人選參加並通知主辦單位。因實體會場座位有限一個單位至多報名 2 位，本公司保留篩選報名參加資格，造成不便敬請見諒。
本活動將由主辦單位以電話方式進行身分確認，請務必填寫可撥通、接聽的電話號碼
本活動將由主辦單位進行出席資格審核。
通過審核者，我們將會寄送「審核通過信」至您的電子信箱，以示您的出席資格。
若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。

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