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EVOX AI 總機 × 美容保養業

顧客想接洽療程時
AI 隨時都能接聽
EVOX AI 總機 24 小時協助美容保養業接聽來電，從預約、改約、服務諮詢到門市分流，讓每一次顧客來電都能獲得即時回應。

服務現場痛點

忙著服務眼前顧客，電話卻不能不接
美容師、顧問與門市人員專注服務時，預約和諮詢電話仍持續進來。一通電話沒接到，就可能錯失整套療程的商機。

服務進行中，電話不斷打斷現場節奏

正在進行療程、護理或接待顧客時，難以隨時接聽電話，卻又不希望讓潛在顧客等太久。

預約、改約電話，佔據大量時間

詢問日期、時段、服務項目與指定人員等需求每天反覆發生，門市人員需要花費大量時間處理。

熱門時段與活動期間，容易錯失預約

促銷活動或連假前，來電集中湧入，導致電話忙線或漏接，顧客可能直接轉向其他品牌。

AI 應用場景

從預約到進店，AI 先接住顧客每一次需求
AI 自動處理 90% 重複性及簡單問題，讓顧客不用等待，也讓服務人員能專心照顧正在店內的每一位客人。

AI 電話應用場景

進行中 通話中 00:00
*此為手機版本的替代文案區塊！勿刪
手機版本的說明文案在 JS 程式碼底下

AI 智慧預約

顧客想預約或調整預約時間時，AI 可先了解服務項目、日期與時段需求，協助完成預約、改期或取消。

堂數與方案查詢

AI 核對個人資料後，可協助查詢課程剩餘堂數、儲值餘額或方案到期日等訂單資訊。

療程與服務諮詢

針對熱門療程、體驗活動、費用方案、營業時間與門市地點等常見問題，AI 能即時提供基本資訊與引導。

AI IVR 智慧分流轉接

顧客指定熟悉的美容師或希望進一步諮詢時，AI 可協助辨識需求並轉接適合的人員。

VIP 與熟客專屬接待

針對會員、VIP 或熟客來電，可依預設規範轉接對應服務專員，延續高品質的服務體驗。

跨門市推薦與轉接

當顧客指定的門市不符合需求時，可協助推薦其他門市或轉接適合的服務據點。

為什麼選擇 EVOX

不只是 AI Voicebot
更是企業的 AI 智慧總機

電話 × AI 原生整合

AI 與企業電話系統原生整合， 從電話接聽、語音應答到分流轉接， 都能在同一套通訊架構中完成。

AI 精準理解來電需求

95% 以上語音辨識率（ASR）， 自然理解客戶說法與來電意圖， 依照企業設定的服務流程即時回應。

AI IVR 智慧分流轉接

AI 即時辨識客戶需求， 遇到需要真人處理的情況， 自動將電話轉接至合適的部門或專員。

國際級安全防護

獲得 ISO 27001 / ISO 27701 國際雙認證， 重視企業資訊安全與個資管理。

40+ 年語音通訊技術 ｜ 3,000+ 家企業信賴

從 DSP、語音系統與 CTI 技術起步，EVOX 持續將語音與通訊技術結合雲端與 AI 總機，讓企業每一通電話，都更智慧、更有效率。

佐登妮絲導入 EVOX 雲端總機與全渠道聯絡中心，讓客服團隊能即時掌握顧客需求、提升回應效率，同時強化後端管理與服務品質，全面升級顧客體驗。

媒體專訪

想體驗 AI 實際會如何應對這些情境？

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EVOX 服務僅供有勞保投保之公司申辦（不含企業社、商行等行號），申辦時需備妥相關文件

  • EVOX 服務僅供成立滿 6 個月且有勞保投保之公司申辦（不含企業社、商行等行號），申辦時需備妥相關文件

    • 更多企業使用場景

    EVOX AI 總機還能協助處理跨產業的日常來電
    靈活應用於各種情境，接住多元的高頻電話需求。

    電話預約 / 訂位 / 掛號

    從服務預約、餐廳訂位、門診掛號，AI 可同時處理多通電話，即時理解並回應客戶需求。
    了解電話預約應用

    自動回覆常見問題

    將企業知識導入電話應答流程，由 AI 第一線回覆常見問題，減輕真人客服工作量。
    了解 AI FAQ 應用

    查詢價格 / 產品資訊

    從查價格、比方案到產品推薦，主動理解客戶需求並提供合適答覆，需要深入諮詢再智慧轉接專員。
    了解資訊查詢應用

    查詢訂單

    面對訂單狀態等個人化資訊詢問，AI 可於確認身分後提供對應服務，降低人工查詢負擔。

    VIP 來電識別

    透過來電識別與企業預設的服務規則，協助辨識 VIP、會員或重要客戶，提供專屬的接待方式。

    常見問題 (FAQ)

    A

    EVOX AI 總機可協助了解顧客想預約的服務項目、日期與時段需求，並進行後續處理或轉接。實際流程將依企業現有的預約方式與服務需求規劃。

    A

    以 EVOX AI 總機來說，會先了解顧客需求，若顧客指定美容師、顧問，或問題需要更深入的專業說明，可依設定轉接至適合的人員。

    A

    通常不會。像 EVOX AI 總機的角色就不是取代美容師，而是先接住預約、改約、營業資訊等標準化需求；遇到需要專業諮詢或個人化服務時，再轉由真人接手，讓服務人員專注在真正需要深度服務的顧客身上。

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