常見問題

什麼是 EVOX?

EVOX是一個架構於雲端的商務通訊服務。它比傳統語音交換機或IP交換機更好的原因如下。

 

EVOX跟傳統語音交換機或IP交換機有何不同? 

像傳統語音交換機或IP交換機這種硬體需要有專業人員到您的辦公室供裝,所以您通常要先找經銷商購買或租用然後再安排時間安裝。但EVOX不需要您購買任何硬體設備來安裝,只要簡單的註冊以及在手機上下載我們的App,您的服務幾乎可立即開通。 無論您身在何處,您的App透過網際網路便可串接到 EVOX, 就像把辦公室放在雲端一樣! 

 

架構於雲端是什麼意思?

雲端服務(如: EVOX)並不在任何私有數據中心、或是D2 Nova所擁有或維運的硬體、或是由第三者代管的服務。EVOX是架構於AWS雲端上的服務,與亞馬遜以及上百萬家網路服務業者所使用的雲服務相同。

 

雲端服務系統跟主機代管系統一樣嗎?

不,兩者間有很大的不同。許多主機代管系統自稱為雲端服務,但他們相去甚遠。代管系統是由業者購置硬體並在數據中心內維運,其硬體笨重不易搬遷,加上軟體都由業者供應商所研發,任何異動或升級都極為耗費耗時。EVOX 為一個真正的雲端服務:所有的軟體由我們自行研發,並在公有雲上運作。所以我們可以在幾秒內移動我們的服務至世界各地,必要時可隨時更改軟體。

 

為什麼使用像AWS這樣的公有雲會比將主機代管在你的機房或在第三者的數據中心好?

AWS在許多面向上比任何私有數據中心更符合成本效益,更值得信賴與更安全。它提供許多優異的管理工具協助你建置與維運像EVOX這樣的服務。AWS在全球擁有許多大型數據中心,以最好的設施和最先進的工具保護機房免於遭受停電、實體入侵、以及網路攻擊。

 

EVOX跟傳統交換機或是IP交換機在費用上面的比較為何?

EVOX讓您以更划算的成本建置您的商務電話系統。無須硬體安裝或支付任何供裝費用。我們的月租費比您支付傳統交換機折舊與維護費用加上電信公司的電話費(本地與長途電話)更少。EVOX為您在安裝與維護上節省大量時間,我們知道,您的時間就是金錢!

 

為什麼 EVOX可以這麼便宜?

EVOX是一個雲端服務,那表示我們不需要購買一堆昂貴的設備、建置一個機房、雇用整個工程團隊來維運、花大錢以確保系統免於遭受停電、實體入侵、以及網路攻擊。換言之,我們以具有競爭性的價格在AWS雲端上研發與建置EVOX 。

EVOX提供了手機應用程式,所以除非您想要,您其實無須再購買任何電話設備。我們提供簡便的管理服務網頁讓您可以自行操作大部分的管理功能,不用再花時間或花錢報修。

我們也和領先市場最具競爭性的次世代電信業者合作,取得最好的通話費率,包括到全球60多國的電信服務。 

我們將所節省下來的成本回饋給您,給您更好的使用者體驗!

 

為何使用EVOX沒有漫遊費用?

無論身在何處,只要您連上網際網路(有線或無線),您手機上的EVOX App便可透過網路連接至EVOX雲,就像連到如臉書或谷歌的網站一樣是免費的。如果您出國(例如從台灣到日本),通常您在日本撥打或接聽的每一通電話都要支付昂貴的漫遊費用。若你有上網服務(例如Wi-Fi或手機上網服務),連接到EVOX 無須額外費用,撥打電話的費用就跟您在台灣辦公室撥外線一樣。

 

同一公司內的分機互打會有費用嗎?

只要分機號碼是註冊在同一公司帳號下,分機互打都免費。

 

當我使用EVOX撥打外線時會有費用嗎?

收費與否要看您的電信業者。通常在台灣,當您撥打外線時就會有費用產生。EVOX 自動提供您在台灣撥打外線最好的費率。當您出國時撥打電話也無須漫遊費用,您只需支付跟從台灣辦公室撥打外線一樣的費用即可。

 

客戶怎麼透過EVOX打給我?

當您註冊EVOX後,我們會串接您的既有或是新的公司電話號碼。當任何人撥打您的公司號碼,來電將會接至EVOX雲端,然後您的電話或是手機(或PC)App便會響起。

 

如果我已經有一個公司電話號碼,當我註冊EVOX後,可以保留這個號碼嗎?

當然可以。您可以保留該號碼,所有的電話將會導向EVOX,我們再將來電接至您的團隊。

 

在註冊EVOX前,我需要有一個公司電話號碼嗎?

不需要。我們可以提供您一個公司電話號碼,而且比本地電話業者更好的費率。

 

為什麼當客戶利用公司官網上的EVOX服務來電時,我們沒有任何免付費電話的費用?

當您的官網有嵌入EVOX服務時,客戶無需使用話機就可以打電話給您。事實上所有現代瀏覽器裡都有一個WebRTC功能,讓使用者無需安裝任何軟體便可以語音或影片即時溝通。當訪客在網頁上點入”撥打電話”或”聯絡我們”時,瀏覽器將此電話接至EVOX後就像一般電話一樣轉接給您。因為沒有透過任何電信業者的服務,所以您不需要支付任何免付費電話的費用。

 

我已經有桌上型話機了,還可以使用EVOX嗎?

當然可以。桌機不是必需的,但您可以將您的IP話機註冊到EVOX。我們可以建議您一些已預設好可以跟EVOX串聯的IP話機,或是如果您已經有一台,我們可以協助您註冊。您也可以利用電腦上的電話應用程式當成桌機,依您喜好配合使用麥克風耳機或是USB電話機。

我要如何註冊?

很簡單,請點此