企業 AI 語音解決方案｜ AI Voicebot 、智能外撥與雲端總機

同一套系統包辦所有需求

不是把 AI 外掛在總機上，而是整合在同一套架構裡設計。

電話系統・EVOX CloudTalk

純雲端部署，免硬體、免複雜建置
線上管理後台，設定即時生效
ACD 智慧話務分配
多據點、多裝置管理

AI 應用

EVAA (EVOX AI Agent) 接聽
AI 智能自動外撥
AI 智慧摘要
AI 自動貼標

為什麼選 EVOX

一個平台，通話不繞路

不像一般 AI bot 廠商還得另外串接電話服務，
EVOX 的進線、外撥、AI 都在同一個平台，資料不用來回轉手，通話自然順暢不卡頓。

從場景出發，一套系統應付進線與外撥

無論是接聽客戶來電，還是主動外撥通知，EVOX 都原生支援。

INBOUND 接聽

EVAA (EVOX AI Agent)

自動接聽、理解需求、智慧分流給真人專員，24/7 不間斷服務。

語音辨識

智慧分流

真人轉接

VoiceBot

了解更多 EVAA

OUTBOUND 外撥

AI 智能自動外撥

批次撥打、名單管理、大量通知提醒，大幅提升外撥效率並降低人力成本。

批次撥打

催繳通知

成效報表

Auto Dialer

了解更多智能自動外撥

無論進線或外撥，通話後都自動處理

雲端錄音

AI 智慧摘要

AI 自動貼標

別只聽我們說
直接打電話體驗 AI Voicebot

真實情境的 AI 語音 demo，撥打體驗專線即可測試。

接聽來電（Inbound）

餐廳訂位

體驗 AI 如何接聽訂位來電，自動協助確認用餐日期、時間與人數，並支援預約異動及轉接真人服務，打造更流暢的訂位體驗。

體驗步驟

告知訂位需求

接通後，說出想預訂的日期、時間與用餐人數。

查詢可訂位時段

AI 會確認指定時段是否有空位；若已客滿，將視情況提供鄰近時段。

提供訂位人資料

說出姓名與手機號碼，公司名稱則可自由選填。

確認完整訂位內容

AI 會覆誦日期、時間、人數及聯絡資料；如有錯誤，可直接提出修改。

取得訂位代號

確認資料後，系統將完成訂位並提供專屬訂位代號。

立即撥打專線體驗 02-77397390

* 週二晚餐 19:00 客滿。

醫院分機轉接

模擬醫院總機接待流程，體驗 AI 如何理解來電需求，快速查詢部門、轉接分機及提供醫院資訊，提升電話總機服務效率。

(相同場景可直接套用至企業內部)

體驗步驟

說出想找的科別或單位

接通後，可直接說出科別、行政櫃檯或院內單位。

也可以描述身體症狀

若不確定該找哪一科，可簡單描述症狀，由 AI 協助判斷合適科別。

確認查詢結果

AI 會提供符合的科別與分機；若有多筆結果，可依語音提示選擇。

同意後立即轉接

確認科別與分機後，AI 將直接為您轉接至對應單位。

其他問題由院方人員協助

看診時間、停車、收費及醫療或用藥建議等問題，不在本次體驗範圍內。

立即撥打專線體驗 02- 77397020

全方位整合雲端生態圈

無縫串接 Microsoft Teams、Salesforce、Zendesk、Hubspot、Whoscall 及自建 CRM 等第三方平台。讓數據與企業既有流程完美結合，創造無限擴充的商業價值。

了解更多

40+ 年語音通訊技術｜
3,000+ 家企業信賴

從 DSP、語音系統與 CTI 技術起步，EVOX 持續將語音與通訊技術結合雲端與 AI Agent，讓企業每一通電話，都更智慧、更有效率。

電話總機到 AI Agent 企業語音服務一次到位

同一套系統包辦所有需求

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40+ 年語音通訊技術｜
3,000+ 家企業信賴

EVOX Connect 透過錄音、標籤、語音辨識與轉文字，將通話內容轉化為有價值的趨勢分析，並提供透明報表，協助管理層即時掌握營運狀況。

元健助聽器曾面臨通訊成本高、廣告成效難追蹤的困境。導入 EVOX 後，每通來電化為可分析的數據資產，精準驅動行銷與服務決策，讓每分預算發揮最大戰力。

佐登妮絲導入 EVOX 雲端總機與全渠道聯絡中心，讓客服團隊能即時掌握顧客需求、提升回應效率，同時強化後端管理與服務品質，全面升級顧客體驗。

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