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EVOX Connect 企業級 AI 全渠道聯絡中心
一站式平台輕鬆掌握
各方通話與訊息
結合語音與文字的全渠道溝通體驗，透過 AI 整合電話與社群訊息對話歷程，讓團隊在單一介面即可實現無縫的客戶服務。
您的團隊是否仍在海量
訊息中疲於奔命？
跨渠道紀錄無法串連
電話與社群訊息散落不同平台，導致應變不及。
珍貴數據資產流失
對話細節隨通話結束而消失，無法轉為優化流程的關鍵情報。
整合不易擴充受限
僵化架構難以彈性對接雲端，限制企業成長潛力。
EVOX Connect 協助企業將
「對話」
轉為
「數據資產」
打破資訊孤島
實現
All-in-One
工作管理
一站掌握所有客戶對話
整合電話、LINE、FB、IG 與 Web Call，訊息不遺漏，提升效率。
快速紀錄每一次交談
支援內外線通話錄音，雲端儲存檔案隨點即聽，有效降低管理成本。
完整互動歷程留存
以聯絡人為核心建立自訂資料庫，讓所有對話脈絡清晰可追溯。
串接企業生態圈
通訊數據無縫整合CRM（Salesforce、Zendesk、HubSpot 及自建 CRM 等）、ERP、POS 等系統。
觀看影片
提升營運效率 團隊調度更靈活
通話精準分流
彈性設定互動式語音應答 (IVR) 與來電分配，搭配可視化儀表板，持續優化各營運節點。
社群訊息即時派接
依據人員執勤狀態與即時工作量，自動分配各渠道對話，告別手動分流，服務不中斷。
把關團隊服務品質
主管可同步掌握所有互動，協助專員即時應對，確保回應一致且到位。
AI 賦能高效應對
話後轉文字紀錄與摘要，並自動處理常見問題，讓團隊專注於高價值互動。
立即諮詢
掌握現代企業
商務溝通的核心競爭力
EVOX Connect 讓每一次對話都是成長的關鍵
超過
3,000
家企業信賴的商務溝通平台
看看企業如何透過 EVOX Connect
打造高效客服體驗
EVOX Connect 透過錄音、標籤、語音辨識與轉文字，將通話內容轉化為有價值的趨勢分析，並提供透明報表，協助管理層即時掌握營運狀況。
媒體專訪
成功故事
佐登妮絲導入 EVOX 雲端總機與全渠道聯絡中心，讓客服團隊能即時掌握顧客需求、提升回應效率，同時強化後端管理與服務品質，全面升級顧客體驗。
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