客服對話錄音能有效提升服務品質，也能作為處理客訴爭議時的重要佐證。
業務人員可透過錄音回溯與客戶的談話內容，確保報價和合約條件正確無誤。
工程師與客戶溝通技術問題時，錄音能協助後續的分析與問題解決。
新進員工可透過錄音熟悉產品知識、學習應對技巧及客訴處理，快速上手並提升應變能力。
零售電商最怕資訊傳遞不清，內線錄音能幫您記錄同事間的溝通細節，例如商品進貨數量、出貨日期等，減少誤會和爭議。
金融法律產業的內部討論常涉及複雜法條，內線錄音可以完整保存對話內容，方便日後核對，確保重要資訊不遺漏。
勞資雙方的溝通內容需要仔細記錄，內線錄音能幫您清楚記錄薪酬結構、加班規定等細節，保障雙方權益。
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訂閱「電話錄音」與「AI 語音轉文字」後，即可同時啟用 AI 智慧摘要與 AI 自動貼標功能，無需額外付費。啟用後，系統可自動產生逐字稿與 AI 智慧摘要；同時，系統將依據通話內容自動分析並套用標籤，協助團隊快速完成分類與紀錄。
可以。EVOX 支援依使用者或分機開關錄音設定，彈性調整，靈活滿足不同單位需求。
所有錄音檔案都會自動歸納在雲端後台，可依客戶名稱、電話號碼、時間或分機搜尋，輕鬆查找需要的錄音資料，不再浪費時間重聽。
不需要。EVOX 為純雲端架構，免安裝總機、免拉線，登入後即可在電腦或手機上開始使用。
