不需要。傳統 Salesforce 電話整合多透過 CTI（Computer Telephony Integration）架構實現，但 EVOX 採用雲端 API 整合方式，無需額外建置 CTI Server 或地端電話總機，即可於 Salesforce 中完成撥號、接聽、通話紀錄同步及 AI 摘要管理，協助企業更快速完成導入。
當 EVOX 偵測到來電號碼未存在於 Salesforce 時，介面會主動彈出提示，引導使用者根據通話性質手動選擇建立不同客戶類型。
通話結束後，EVOX 會協助自動將撥打時間、通話時長、接聽狀態（如漏接）與錄音檔連結，通通存進 Salesforce 裡，完全不用手動紀錄。
不會。EVOX 的功能直接嵌入 Salesforce 介面中，使用者仍可維持原本的操作流程，即可享受一鍵撥號 (Click-to-Call) 、即時來電彈屏、自動通話記錄 與 AI 摘要等進階功能，同時獲得更完整的通話紀錄支援。
