群組響鈴

群組響鈴功能可讓來電同時觸發所有群組內的分機,常使用此功能的群組有業務、技術客服及總機接線員等。 建立群組及其指定代碼(分機)後,可將群組指定給直撥號碼或設定速撥選單。群組響鈴功能一旦開啟,每當有來電時所有群組內的分機都會響鈴,並由第一位接通的分機進行通話。 

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群組及群組響鈴教學設定


建立群組

輸入名稱以快速建立群組,成功新增群組後,可以隨時加入或刪除成員(分機使用者)。

call group ring team

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預設群組響鈴

系統頁設定:

  • 忙線語音:當所有群組成員無法在指定的響鈴次數內接聽時,會撥放忙線語音並將來電者轉到指定分機的語音信箱進行留言。
  • 最長等待時間 :可設定當來電過多久後未被接聽就自動掛斷的時間,並會在掛斷前撥放再見訊息。

群組語音信箱設定

  • 選擇當全員忙線都無法接聽時,將來電者轉到指定語音信箱留言。
  • 在群組頁選擇某位成員作為指定語音信箱。
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